Question 1

¿Qué debo saber sobre la Instalación Básica?

Accepted Answer

La Instalación Básica incluye todo lo necesario para que su sistema quede funcionando: Cámaras en el exterior, cableado certificado para exterior por el techo  y conexión directa al DVR.

**Si desea agregar cámaras dentro de la propiedad, pasar el cableado por tubería o realizar ajustes especiales, esto podría implicar costos adicionales que analizamos caso por caso, buscando siempre la mejor solución para usted.

Question 2

¿Cómo funciona el Monitoreo?

Accepted Answer

Es importante aclarar que cuando hablamos de “monitoreo” nos referimos al Sistema de Alarma.
 La Central de Monitoreo está ubicada en EE. UU. y cuenta con un departamento que habla español.
El procedimiento en caso de que el sistema se active es el siguiente:
Llaman primero al cliente para confirmar si realmente existe una emergencia.
Si se confirma la emergencia (o no se logra contactar al cliente), se comunican con la Policía, Emergencias Médicas o Bomberos, según sea necesario.

Question 3

¿Cómo funciona el Sistema de Alarma?

Accepted Answer

El sistema cuenta con varios componentes:
Sensores de apertura: se colocan en puertas y ventanas.
Sensores de movimiento: suelen instalarse en áreas abiertas dentro del hogar.
Beeper (panel de control): desde donde se activa y desactiva el sistema.

Para que funcione correctamente, el sistema debe estar armado. Cuando uno de los sensores detecta una apertura o movimiento, se envía una señal a la Central de Monitoreo, que se encarga de verificar la situación y tomar las acciones necesarias.

Question 4

¿Cómo funciona el Sistema de Cámaras?

Accepted Answer

El técnico instalará las cámaras de seguridad en los puntos estratégicos que acuerden. Cada cámara se monta sobre una base que protege sus conexiones, y se utiliza cableado certificado para exteriores que llega hasta la grabadora (DVR). Este dispositivo se encarga de almacenar todas las grabaciones.
Una vez completada la instalación, el técnico configura las cámaras y conecta el DVR a internet. A partir de ese momento, usted podrá acceder a las imágenes de sus cámaras desde su celular, en tiempo real y desde cualquier lugar.

Question 5

¿Puedo ver las cámaras en el celular?

Accepted Answer

Si. Siempre y cuando tenga internet en la propiedad y se haga la conexión correctamente usted tendrá acceso a sus cámaras desde el app.

Question 6

¿Tienen opciones de financiamiento?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos opciones de financiamiento para facilitar la compra de sus sistemas:
Para cámaras de seguridad:
Contamos con financiamiento a través una cooperativa establecida en Estados Unidos. Cuentan con opciones de hasta 54 Meses para un pago cómodo o hasta 18 Meses sin Intereses.
 
Para sistemas de alarma:
 Trabajamos con una Central de Monitoreo que permite ofrecer el servicio con un contrato de 36 meses.

Question 7

¿Cuando termine de pagar el equipo es mío?

Accepted Answer

Si. Al finalizar su financiamiento o acuerdo de monitoreo el equipo es suyo.

Question 8

¿Cuánto tiempo puedo almacenar las grabaciones?

Accepted Answer

El tiempo de almacenamiento depende del sistema y la capacidad de memoria que tenga. El kit básico incluye un disco duro de 1TB que en promedio puede almacenar:
Un sistema básico de 4 cámaras puede grabar aproximadamente 21 días.
Un sistema de 6 cámaras Full Color con audio almacena cerca de 7 días, debido a la mayor cantidad de información que captura.

Question 9

¿Estas cámaras tienen audio?

Accepted Answer

Contamos con cámaras tanto con como sin audio. Solo asegúrese de indicarle a su vendedor que está interesado en cámaras con audio para que le presente las opciones disponibles.

Question 10

¿Estas cámaras graban a color de día y de noche?

Accepted Answer

Contamos con diferentes opciones, incluyendo cámaras FULL COLOR, que graban a color tanto de día como de noche. Asegúrese de indicarle al vendedor que le interesa esta tecnología para que le presente las ofertas disponibles.

Question 11

¿Tienen cámaras robóticas?

Accepted Answer

Trabajamos con cámaras robóticas únicamente por cotización para proyectos especiales. Si está interesado en este tipo de cámaras, por favor contáctenos para más información.

Question 12

¿Tienen cámaras inalámbricas (wireless)?

Accepted Answer

No. En nuestra experiencia, este tipo de cámaras presenta más inconvenientes que un sistema CCTV con cableado. En Puerto Rico, la mayoría de las propiedades están construidas en cemento, lo que afecta significativamente la conexión inalámbrica.

Además, estas cámaras suelen desprogramarse con los apagones y pierden su función si se interrumpe el servicio de internet.

Cámaras de Seguridad: HD Infrarrojo

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Resistente al Exterior

Preguntas Frecuentes